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Politique de Remboursement pour ImgToImg.ai

Cette politique explique quand ImgToImg.ai peut rembourser un paiement et quand les Crédits ne sont pas débités ou sont restitués.

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2026

1. Quand un paiement peut être remboursé :

Les achats finalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf obligation légale. Nous pouvons approuver un remboursement après examen si une même commande a été débitée plusieurs fois, si un débit n'était pas autorisé, si les Crédits achetés n'ont pas été livrés après confirmation du paiement, ou si un défaut vérifié a rendu le service acheté inutilisable sans que nous puissions le rétablir. L'approbation n'est pas automatique et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible.

2. Quand les Crédits ne sont pas débités ou sont restitués :

Les Crédits ne sont pas débités lorsqu'une demande est refusée avant la transaction de facturation en raison d'une entrée invalide, d'un échec d'autorisation, d'un solde insuffisant ou d'une autre validation préalable. Si le débit et la tâche locale ne peuvent pas être créés ensemble, la transaction est annulée. Après acceptation d'une tâche, les Crédits attribués à une sortie sont restitués si celle-ci échoue définitivement avant de produire un résultat utilisable à cause d'un échec d'envoi au fournisseur, d'une erreur terminale du fournisseur ou d'un délai dépassé. Pour les tâches à plusieurs sorties, seuls les Crédits des sorties échouées sont restitués. La restitution est inscrite au registre des Crédits et peut prendre un court délai pour apparaître.

3. Quand aucun remboursement ni retour de Crédits ne s'applique :

Aucun remboursement ni retour de Crédits n'est accordé pour une sortie terminée avec succès, une insatisfaction subjective, des invites ou fichiers utilisateur incorrects, la suppression d'une sortie ou d'un compte, un changement d'avis après le début du traitement, un retard tant que la tâche reste en attente, une violation des conditions, des Crédits promotionnels ou d'abonnement expirés, ou des Crédits inutilisés après l'annulation ou l'expiration d'un abonnement. L'annulation arrête les renouvellements futurs sans rembourser les périodes en cours ou passées. Si un paiement est remboursé ou contesté, les Crédits non utilisés issus de ce paiement peuvent être retirés.

4. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

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